(网经社讯)6月1日，国家邮政局发布通告，经第三方机构调查测试，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比微降0.1分。据网经社物流科技台（LT.100EC.CN）获悉，9家被监测品牌为：邮政速递、顺丰速运、中通、圆通、韵达、申通、京东快递、德邦、极兔，覆盖50个城市。
5项二级指标中，投递环节满意度升至86.3分（+1.7分）；下单、揽收、信息交互、服务问题处理得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，呈不同程度下降。三级指标中，费用清晰准确（85.7分，+1.8分）和送达质量（86.0分，+3.3分）改善明显；时效体验（85.0分，-1.5分）和信息推送（85.6分，-0.7分）有所下滑。9家品牌中，顺丰速运和京东快递满意度得分排名前两位。
时限方面，一季度全程平均时限54.37小时，同比延长0.03小时。运输环节（30.96小时，-1.13小时）和寄出地处理环节（8.83小时，-0.51小时）提速；寄达地处理（11.30小时，+1.29小时）和投递环节（3.27小时，+0.37小时）延长。72小时妥投率为82.28%，同比降0.45个百分点。顺丰与中通在该项指标上表现较高。
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